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CONDITIONS GÉNÉRALES

 

LES DISPOSITIONS ci dessous CONCERNENT LES PRODUITS PROPOSÉS PAR By MamaMia SUR SON SITE WEB WWW.BYMAMAMIA.COM. En passant commande  VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. VEUILLEZ DONC LIRE ATTENTIVEMENT LES CLAUSES suivantes. 

 

1.   Les produits 
2.   Les cartes cadeau
3.   Les prix 
4.   Livraison 
5.   Livraison en click and collect
6.   Droit de rétractation et retours
7.   Règlement des concours 
8.   Aide 


1. LES PRODUITS

 

Les produits proposés sur www.bymamamia.com sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.



2. LES CARTES CADEAU

 

ByMamaMia PROPOSE un TYPE DE CARTES CADEAU ; 

 

. Carte cadeau valable en ligne
  Disponible immédiatement par mail ou par l'envoi d'un colis. 

La valeur d’une carte cadeau peut aller de 10€ à 200€.

Le choix du type de carte cadeau ne pourra être modifié une fois la commande effectuée.

 

 

 

3. LES PRIX  

 

Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués TTC et hors frais de port.

 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. 

Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.*

 

*Sous réserve de la disponibilité des articles.

 

 

 

4. LIVRAISON

 

Le délai de livraison et le prix des frais de port varient en fonction du pays de réception. 

 

. BELGIQUE :  à partir de 5€

. FRANCE et Pays Bas : 10.5€

.

 

La livraison est possible : 

 

A domicile*

Dans un point relais* 

En click and collect au dépot sur rendez-vous. 

 

 

Tous les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande en ligne selon les modalités qui y sont spécifiées. Toutes les informations que vous fournissez lors de votre commande vous engagent. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences de la communication de données erronées.

Si le colis ne peut être livré, la responsabilité vous revient et les frais d’une nouvelle livraison seront alors à votre charge.

Les colis à retirer dans un point relais restent à votre disposition durant 8 jours. Passé ce délai, les colis feront un retour vers l’expéditeur.
La responsabilité vous revient et les frais d’un nouvel envoi seront alors à votre charge.

 

Si un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que vous refusiez la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque  ou de la détérioration d’un article vous sera attribuée. 
Le colis reviendra à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.

 

*Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur.

 

 

 

 

5. LIVRAISON EN CLICK AND COLLECT 

 

Lorsque vous optez pour une livraison en click and collect, le colis est à retirer au dépôt situé rue de Dison 24, 4840 Welkenraedt et ce sur rendez-vous ! veuillez prendre contact au 0471/10 72 24 par sms afin de fixer celui ci. Votre colis sera disponible dans les 48h00 ouvrables. Nous vous demanderons de présenter votre numéro de commande lors du retrait.

 

Les colis resteront disponibles durant 6 mois. Passé ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus. 

Le délai de rétractation est de 15 jours et débute dès la disponibilité du colis en magasin.

 

 

6.DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS 

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. 

Le délai de rétractation de 15 jours commence à compter du jour où la commande est à votre disposition.

 

Le retour est à votre charge. Il vous faudra donc choisir le transporteur de votre choix afin de renvoyer les articles accompagnés de la facture ou numéro de commande à l’adresse suivante : Rue de Dison 24, 4840 Welkenraedt BE

 

Vous aurez alors le choix entre un bon à valoir ou un remboursement sur le compte utilisé lors de votre commande.*

 

Les articles doivent être retournés à l’état neuf et munis de leurs étiquettes. 

Nous ne sommes pas tenus de reprendre un article ayant été porté, lavé, détérioré et sans étiquette.

Nous vous recommandons donc de vérifier minutieusement les articles au moment de la livraison avant de retirer leurs étiquettes ou de jeter l’emballage d’origine.

 

Les retours refusés pourront être réexpédiés à vos frais ou concervés au dépôt durant un délai de 6 mois. Passé ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus.

*Les retours peuvent se faire également au dépôt sous les mêmes conditions et toujours sur rendez-vous.

 

 

7. RÈGLEMENT DES CONCOURS 

La participation à un concours organisé par By MamaMia implique l’adhésion au présent règlement.

Les concours peuvent se faire sur nos différents réseaux sociaux tels que :

 

Instagram

Facebook

TikTok


 

Les règles sont toujours mentionnées sous chaque concours et il faut impérativement les suivre toutes pour avoir une chance de le remporter.

Pour gagner le concours, il faut, selon les cas de figure :

 

Avoir participé en suivant toutes les règles du concours.

Etre sélectionné par un tirage au sort qui est réalisé par l’un des membres de l’équipe By MamaMia.

Pour chaque opération, les récompenses à gagner sont clairement présentées. Ces récompenses sont personnelles, incessibles et non susceptibles d'échange contre un autre prix ou en espèces. Si le prix offre la gratuité d’un service ou d’un accès à un événement, il ne pourra être revendu.

Toute réclamation concernant un cadeau non reçu, endommagé ou non conforme doit parvenir au plus tard 15 jours après la date de l’attribution du cadeau en question, par courrier recommandé à :

Rue de Dison 24 

4840 Welkenraedt 

BE

Ou par courrier électronique à l’adresse: contact@bymamamia.com

Les participants aux concours reconnaissent qu’ils pourront être disqualifiés dès lors qu’ils ne répondraient pas à un courrier électronique ou à un message privé à travers l’un de nos réseaux sociaux provenant des équipes du concours dans un délai de 7 jours ouvrables.

 

Les gagnants recevront leur cadeau par voie électronique ou par la poste, en fonction de la récompense annoncée pour le concours en question.  Le service de livraison, lorsqu’il ne peut remettre le cadeau, dépose un avis de passage mentionnant ses coordonnées de façon à ce que le gagnant se mette directement en contact avec lui pour convenir d’un nouveau dépôt ou pour prévenir que son colis se trouve dans un point relais proche de son domicile. En cas de non réponse du gagnant à cet avis endéans, le ou les cadeaux gagnés redeviendront propriété de By MamaMia.

 

Une fois livré, le gain ou le prix est sous l’entière responsabilité du gagnant. Une perte ne sera pas prise en charge par By MamaMia

 

8. AIDE

Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou au 0471/107224

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